Overzicht

Ter uitbreiding van ons gezellige team zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker binnendienst voor 32-40 uur per week.

Over Techniekwebshop.nl

Techniekwebshop.nl is dé plek waar vakman en doe-het-zelver snel technische producten, gereedschappen en onderdelen bestellen. In totaal vind je meer dan 2 miljoen technische producten online in onze webshop. Ons team bestaat momenteel uit 18 medewerkers, met name op de afdeling logistiek en klantenservice.

Wat houdt het werk in?

Als klantenservice medewerker beantwoord je (technische) vragen van onze klanten per e-mail en telefoon. Je vindt het leuk om onze klanten (particulieren en bedrijven) te helpen en er voor te zorgen dat zij tevreden zijn. Daarnaast zorgt jouw commerciële insteek ervoor dat je keuzes en afwegingen maakt ook in het belang van het bedrijf.

Vragen van klanten gaan bijvoorbeeld over de levertijd van de bestelling of een product, klanten willen toch nog graag iets toevoegen aan een bestelling of juist een product annuleren. Verder verwerk je retouraanvragen en help je klanten wanneer zij een klacht hebben.

Wij zoeken

Een vlotte, zelfstandige, snel lerende medewerker. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en je hebt de passie om klanten zo optimaal mogelijk te helpen. Je baan is een echte kantoorbaan, je vindt goed je weg in zoekmachines en kunt goed met (computer)systemen overweg.

We zoeken middels deze vacature niet perse iemand die kennis van techniek heeft, heb je dat wel dan spreekt ons dat natuurlijk aan.

Je past goed in ons team als je een echte ‘aanpakker’ bent, je durft keuzes te maken en daarbij fouten te maken, je bent geen enorme twijfelaar en durft door te pakken. In drukke tijden ligt er best heel wat druk op jou en je collega’s, een ‘samen de schouders eronder-sfeer’ kun jij die aanzwengelen?

Overige informatie

  • Je werklocatie is aan de Wegtersweg 41 in Hengelo
  • Salaris is afhankelijk van ervaring en leeftijd
  • Werkdagen zijn van ma t/m vr van 8.00u tot 17.00u.

Reageer!

Vind jij het leuk om mee te bouwen aan ons bedrijf en word jij er blij van wanneer je klanten goed hebt kunnen helpen? Stuur ons dan voor jouw CV en motivatie ter attentie van Marloes Hoff naar marloes@techniekwebshop.nl. Voor vragen over deze vacature kun je bellen naar 0649320649.